Políticas de Envíos en Lima y Provincia

En Swisslord.com, el envío esta a cargo de un courier pudiendo ser Olva courier, Scharff o Shalom, los cuales seran los responsables de entregar sus pedido en su domicilio o si usted desea recogerlo en alguna oficina ya sea olva courier, Scharff o shalom debe indicarlo al momento de realizar el pedido en la sección NOTA. Durante períodos de alta demanda como los Cyber Days o Navidad, es posible que los tiempos de entrega se vean afectados, lo cual será comunicado con antelación en nuestra página web y en nuestras comunicaciones legales en Swisslord.com. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el plazo final de despacho depende de los procesos de distribución y servicio del courier que elegira.

• Cuando realices tu pedido en Swisslord.com, el sistema calculará automáticamente una estimación de entrega basada en tu dirección. El costo de envío, ya sea para Lima o Provincia, se calculará y te informará antes de que confirmes tu pedido, una vez que ingreses la dirección de entrega. 

• El costo de envío siempre será responsabilidad del cliente y dependerá del destino especificado durante el registro del pedido. No obstante, para ciertas promociones, Swisslord.com se reserva el derecho de cubrir el costo de envío, bajo condiciones que serán comunicadas oportunamente. La información de la dirección de envío es exclusivamente responsabilidad del cliente.

• Los plazos para el despacho y entrega comienzan una vez que Swisslord.com valida la orden o pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerando días hábiles o útiles para su cumplimiento. Estos plazos dependen del operador logístico o transportista contratado por Swisslord.com, pero pueden ser afectados por circunstancias ajenas a la empresa, como casos fortuitos o de fuerza mayor.

• Si necesitas cambiar la dirección de entrega antes de que se despache el pedido, puedes hacerlo coordinando directamente con Swisslord.com. a través del correo info@swisslordperu.com. Cualquier cambio de dirección estará sujeto a costos adicionales que serán asumidos por el cliente.

• En caso de que ingreses una dirección incorrecta y desees cambiarla posteriormente, Swisslord.com. deberá crear una nueva orden de compra con la dirección correcta, lo que implicará nuevos plazos de entrega, además de gastos administrativos que serán informados al cliente. La orden original será anulada en este caso.

• El transportista es responsable de entregar el paquete de forma oportuna y segura en la dirección especificada por el cliente. No aceptará devoluciones, solo entregará el paquete al cliente o a una persona adulta debidamente identificada.

Los productos comprados en Swisslord.com estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega disponibles en nuestra página web. Los plazos de entrega se calculan en días laborables.

Los horarios de entrega varían según el día de la semana:
Los pedidos confirmados los sábados se entregarán al courier el lunes siguiente.
Además, ten en cuenta que todos los pedidos confirmados después de la 1 pm se entregarán en un plazo de 24 horas al courier, exclusivamente para Lima Urbana e Interurbana.

La cobertura de los courier en Lima se divide en tres zonas:

Es importante tener en cuenta que la frecuencia de despacho para las Zonas Alejadas es diferente a la frecuencia de despacho para las Zonas Urbanas e Interurbanas.

• De lunes a viernes: Entregas disponibles de 9 am a 1 pm y de 2 pm a 7 pm.
• Sábados: Entregas disponibles de 9 am a 1 pm.
• Domingos y feriados: No se realizan entregas.
  
• Zona Urbana: Incluye Barranco, Chorrillos, Surco, Pueblo Libre, Rímac, San Miguel, El Agustino, La Victoria, San Borja, San Luis, Lima, Breña, Jesús María, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, San Isidro y Surquillo.
• Zona Interurbana: Cubre San Juan de Miraflores, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, Bellavista, La Perla, San Martín de Porres, Independencia, Los Olivos, Carmen de la Legua Reynoso, La Punta, Callao, Ate, La Molina, San Juan de Lurigancho y Santa Anita.
• Zona Alejada: Incluye Ventanilla, Chosica, Chaclacayo, Lurín, Pachacamac, Carabayllo, Puente Piedra, Cieneguilla y Comas.

• Entrega entre 1 a 3 días laborables: Incluye Huaraz, Santa, Andahuaylas, Arequipa, Huamanga, Ica, Chincha, Huancayo, Trujillo, Chiclayo, Barranca, Cañete, Huaral, Huaura, Piura, Cajamarca, Cuzco, Pisco, Tarma, Chiclayo, Mariscal Nieto, Ilo, Pasco, Piura, Paita, Sullana, Talara, Tacna, Tumbes, Chachapoyas, Abancay, Andahuaylas, Cajabamba, Jaén, Puno y San Román.
• Entrega entre 2 a 4 días laborables: Incluye Maynas, Coronel Portillo, Moyobamba y San Martín.

Aquí tienes información sobre el seguimiento de pedidos, devoluciones y envíos con problemas:

Seguimiento o Tracking de Pedidos: Si deseas conocer el estado de tu pedido, ten en cuenta que el número de seguimiento se te enviara con un correo a tu email registrado en cuanto tu pedido lo tenga el courier. Puedes consultar el estado del pedido a través de la sección "Rastrea tu pedido" en swisslord.com, en www.https://www.olvacourier.com, o descargando la aplicación móvil de Olva courier para Smartphones, disponible para iOS y Android.

Devoluciones por problemas de dirección y/o entrega: Para la entrega de los productos, el transportista realizará hasta dos visitas a la dirección indicada. Si en la primera visita no hay nadie disponible para recibir el paquete, el transportista dejará una notificación indicando la fecha de la visita y los detalles del domicilio. Al día siguiente, se realizará un segundo intento de entrega. Si en este segundo intento no se puede entregar el paquete, será devuelto al centro de distribución de Olva courier. Si deseas coordinar un nuevo intento de entrega, deberás asumir los costos del envío fallido y del nuevo envío. En este punto tambien puede acercarse a una oficina de olva courier y recoger el paquete para ello debe contactarnos a info@swisslordperu.com para realizar el tramite esto no tiene costo.

Envíos dañados o con problemas: En caso de que el embalaje presente desperfectos debido al proceso de envío, te pedimos que rechaces el pedido al recibirlo y te pongas en contacto con nosotros de inmediato a través de info@swisslordperu.com. Nos comunicaremos contigo para resolver el problema lo más rápido posible.